Algemene Voorwaarden Fysiotherapie Dunant

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen Fysiotherapie Dunant en haar patiënten/cliënten, waaronder:
   1. Fysiotherapie
   2. Fitness, small group training en personal training
   3. Leefstijlcoaching
2. Door het maken van een afspraak of deelname aan een dienst verklaart de patiënt/cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door Fysiotherapie Dunant.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak wordt gemaakt, ongeacht de wijze van vastlegging.
2. De patiënt/cliënt is verplicht alle relevante informatie volledig en naar waarheid te verstrekken.
3. Fysiotherapie Dunant behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren of te beëindigen wanneer dit medisch, professioneel of veiligheidsmatig noodzakelijk is.

Artikel 3 – Tarieven, vergoeding en betaling

1. Tarieven worden jaarlijks vastgesteld door Fysiotherapie Dunant.
2. Voor fysiotherapie gelden tarieven volgens richtlijnen van de NZa.
3. De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de eigen verzekeringsvoorwaarden en vergoedingen.
4. Wanneer de zorgverzekeraar niet of gedeeltelijk vergoedt, wordt het resterende bedrag bij de patiënt in rekening gebracht.
5. Patiënten/cliënten die geen recht hebben op vergoeding vanuit de aanvullende verzekering of basisverzekering, of die kiezen voor particuliere zorg, dienen het consult direct na afloop van de afspraak te voldoen via pinbetaling.
6. Indien directe betaling redelijkerwijs niet mogelijk is, behoudt Fysiotherapie Dunant zich het recht voor om een factuur uit te reiken. Deze factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
7. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
8. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente, administratiekosten en incassokosten in rekening worden gebracht.
9. Bij openstaande betalingen kan Fysiotherapie Dunant behandelingen of trainingen opschorten.
10. Materialen zoals braces, tapes, elastieken, hulpmiddelen en andere producten worden – indien gebruikt of meegegeven – afzonderlijk en na overleg met de patiënt in rekening gebracht.

Artikel 4 – Annulering, no-show en te laat

1. Afspraken en trainingen kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
2. Bij annulering binnen 24 uur of no-show wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
3. Het no-show tarief wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.
4. Bij te laat komen wordt, indien de resterende tijd nog zinvol kan worden besteed, de resterende behandeltijd gebruikt; het volledige tarief blijft verschuldigd.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

1. Fysiotherapie Dunant werkt volgens professionele kwaliteits- en veiligheidsnormen.
2. Fysiotherapie Dunant is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   1. Foutieve of onvolledige informatieverstrekking
   2. Het niet opvolgen van adviezen, instructies of oefenprogramma’s
   3. Onjuist gebruik van fitnessapparatuur
3. Persoonlijke bezittingen blijven te allen tijde voor eigen risico aanwezig.

Artikel 6 – Privacy en dossiervoering

1. Fysiotherapie Dunant verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Patiënten/cliënten hebben recht op inzage, correctie en – waar toegestaan – verwijdering.
3. Fysiotherapiedossiers worden minimaal 15 jaar bewaard (WGBO).

Artikel 7 – Klachtenregeling

1. Klachten worden bij voorkeur eerst besproken met de behandelaar of trainer.
2. Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan gebruik worden gemaakt van de officiële KNGF-klachtenregeling.
3. Informatie hierover is beschikbaar via de beroepsvereniging en defysiotherapeut.nl.

Artikel 8 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Niet-opgeloste geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fysiotherapie Dunant is gevestigd.

Artikel 9 – Contra-indicaties en veiligheidsuitsluitingen

1. Fysiotherapie Dunant behoudt zich het recht voor om behandeling of training te weigeren bij medische contra-indicaties zoals onder andere:
   1. Koorts, infecties of ziekte
   2. Intoxicatie door alcohol of drugs
   3. Ernstige pijn, duizeligheid of andere risicosignalen
   4. Onveilige bloeddruk, hartklachten of acute aandoeningen
2. Wanneer de therapeut of trainer oordeelt dat behandeling of training medisch onverantwoord is, wordt deze aangepast, uitgesteld of beëindigd.

Artikel 10 – Materialen en hulpmiddelen

1. Materialen zoals braces, tapes, elastieken, hulpmiddelen en andere producten worden – indien gebruikt of meegegeven – afzonderlijk en na overleg met de patiënt in rekening gebracht.
2. Verbruiksmaterialen worden niet gecrediteerd na gebruik.
3. Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product ongeopend en onbeschadigd is.

Artikel 11 – Gebruik van apparatuur en schade

1. Apparatuur in de fitnessruimte dient gebruikt te worden volgens instructies van de trainer.
2. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik kan worden doorbelast aan de deelnemer.
3. Fysiotherapie Dunant is niet verantwoordelijk voor blessures die ontstaan door het niet naleven van instructies of onjuist gebruik van apparatuur.

Artikel 12 – Communicatie en bereikbaarheid

1. Afspraken en wijzigingen dienen tijdig en via de juiste contactkanalen te worden doorgegeven.
2. Fysiotherapie Dunant is niet verantwoordelijk voor:
   1. Berichten die niet aankomen door spamfilters
   2. Het niet lezen van e-mails door de cliënt
   3. Onjuiste contactgegevens die door de cliënt zijn verstrekt
3. Digitale communicatie is niet bedoeld voor spoedgevallen.

Hoofdstuk 1 – Fysiotherapie

Artikel 13 – Eerste afspraak: screening, intake & onderzoek + behandeling

1. Bij de eerste afspraak worden altijd twee consulten in rekening gebracht:
   1. Consult: screening, intake en onderzoek
   2. Consult: eerste behandeling
2. Dit geldt ook bij particuliere betaling zonder vergoeding vanuit de zorgverzekeraar.

Artikel 14 – Medische informatie en veiligheid

1. De patiënt is verplicht volledige medische informatie te verstrekken.
2. De fysiotherapeut bepaalt of behandeling veilig en verantwoord kan plaatsvinden.

Artikel 14a – Directe betaling particuliere fysiotherapie

1. Indien een behandeling niet in aanmerking komt voor vergoeding door de zorgverzekeraar, wordt deze beschouwd als particuliere behandeling.
2. Particuliere behandelingen dienen direct na afloop van het consult te worden betaald via een door Fysiotherapie Dunant aangeboden betaalmethode, waaronder pinbetaling.
3. De patiënt ontvangt desgewenst een betaalbewijs of factuur voor de eigen administratie.
4. Bij uitblijven van directe betaling zijn de betalingsvoorwaarden uit Artikel 3 van toepassing.

Hoofdstuk 2 – Fitness, small group training & personal training

Artikel 15 – Deelname en lidmaatschappen

1. Deelname gebeurt volledig op eigen risico.
2. Abonnementen, strippenkaarten en passen hebben een vastgestelde looptijd en zijn persoonsgebonden.

Artikel 16 – Gezondheid en melden van klachten

1. Deelnemers zijn verplicht blessures of klachten vooraf te melden.
2. Trainers mogen training weigeren of aanpassen om blessurepreventie te waarborgen.

Artikel 17 – No-Show, annulering en te laat bij trainingen

1. No-show of late annulering wordt belast volgens Artikel 4 (100% tarief).
2. Bij te laat komen bepaalt de trainer of resterende trainingstijd zinvol benut kan worden.

Hoofdstuk 3 – Leefstijlcoaching

Artikel 18 – Trajecten, betaling en looptijd

1. Trajecten kunnen vooraf of in termijnen worden betaald.
2. Trajecten lopen door tijdens vakantie of ziekte van de cliënt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 19 – Resultaat en eigen verantwoordelijkheid

1. Fysiotherapie Dunant kan geen garanties geven over resultaten van leefstijltrajecten.
2. De cliënt blijft eindverantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en opdrachten.

Terug naar home